معاون بازرگانی شرکت شهروند بیان کرد: تلاش کردیم زیر ساخت های لازم را برای سرعت بخشیدن به فعالیت‌ها، کاهش خطای انسانی و تکریم ارباب رجوع فراهم کنیم.
گیتی توانا، معاون بازرگانی شرکت شهروند درگفتگو با خبرنگار سرویس مدیریت شهری افق تهران، در رابطه با عملکرد بازرگانی شرکت شهروند در سال گذشته اظهار داشت: در یکسال اخیر تلاطمات اقتصادی کشور اتفاقات ناخوشایندی را در بازار خرده فروشی رقم زد، همچنین توقف واردات برخی مواد اولیه و یا افزایش نرخ ارز موجب شد ناگهان برخی کالاها در کشور کمیاب شوند، شرکت شهروند به عنوان بازوی شهرداری تهران که رسالت اصلی خود را خدمت رسانی به شهروندان می داند، در این شرایط تمام تلاش خود را در جهت تنظیم بازار و تعدیل قیمت ها انجام داده است تا آسیب کمتری بر اقشارکم برخوردار جامعه وارد شود.
معاون بازرگانی شرکت شهروند، در ادامه افزود: شرایط تامین کالاهای اساسی در سال گذشته برای ما بسیار دشوار بود، به دلیل آنکه در جامعه اثرات روانی کمبود کالا در فروشگاه های زنجیره ای به مراتب بیشتر از سوپر مارکت های محلی است، مجموعه شهروند تلاش های زیادی انجام داد تا مردم در هیچ مقطعی کمبود کالا در کشور را حس نکنند، بزرگترین دغدغه ما در یکسال اخیر تامین امنیت روانی مردم بوده تا نگرانی از بایت تامین مایحتاج خود نداشته باشند و خوشبختانه جزء معدود شرکت‌هایی بودیم که هیچ مشکلی در عرضه کالا نداشتیم.
وی، در خصوص اقدامات موثر شرکت شهروند در جهت حمایت از حقوق تامین کنندگان کالا تصریح کرد: در سال‌های گذشته که بیشتر تامین کنندگان محصولات خود را به صورت امانی برای فروش در شهروند عرضه می کردند، به دلیل شرایط اقتصادی و حمایت از حقوق تامین کنندگان از سال گذشته تاکنون بیشتر خریدها از تامین کنندگان به صورت قطعی صورت گرفت است، که در مقایسه با سال‌های گذشته رضایت چشمگیری از سوی تامین کنندگان ایجاد شده است، همچنین افزایش حجم خریدهای قطعی در سال ۹۷ کمک شایانی به ما کرد تا محصولات خود را به موقع در اختیار مشتریان قرار دهیم.
گیتی توانا، در ادامه بیان کرد: در یکسال اخیر واحد بازرگانی درگیر سیستم‌های فناوری اطلاعاتی بود که به روز نشده بودند و بیشتر فعالیت‌ها به شکل دستی صورت می گرفت، لذا اولویت اول مجموغه ایجاد سیستم یکپارچه‌ای بود تا فعالیت ها را از شکل دستی به سیستماتیک تبدیل کند، به همین منظور در یک سال اخیر جلسات مختلفی را با واحد فناوری اطلاعات و بخش های دیگر برگزار کردیم تا زیر ساخت های لازم برای استفاده بیشتر از فناوری اطلاعات در فرآیند های خود را با هدف سرعت بخشیدن به فعالیت‌ها، کاهش خطای انسانی و تکریم ارباب رجوع فراهم کنیم.
معاون بازرگانی شرکت شهروند، با اشاره به فعالیت های چشمگیر سال ۹۷ یادآور شد: در سال ۹۷ بیشترین فروش گوشت در سنوات گذشته را داشتیم و به عنوان تنها مرجعی معرفی شدیم که صلاحیت توزیع گوشت تنظیم بازار را دارد، در شرایط نابسامان بازار ارز دولت برای عرضه گوشت به مصرف کننده نیاز به کانال توزیع مطمئن داشت، شرکت شهروند به عنوان تنها فروشگاه‌های زنجیره ای برای عرضه گوشت تنظیم بازار مورد تایید وزارت صمت قرار گرفت، تنها در فروردین ۳۰ تن گوشت به قیمت تنظیم بازار توسط فروشگاه های شهروند توزیع شد، همچنین در آستانه نوروز و در اوج افزایش قیمت ها برای رفاه حال مشتریان سود فروش خود را به صفر رساند تا تمام اقشارجامعه بتوانند در ایام عید خریدهای خود را بدون دغدغه انجام دهند.
وی، در خصوص تنوع محصولات ارائه شده در شرکت شهروند اذعان کرد: فروشگاه های شهروند به عنوان عرضه کننده کالاهای پر مصرف مواد غذایی شناخته شده است اما در سال گذشته توانستیم عرضه محصولات دیگری همچون لوازم خانگی و پوشاک را افزایش دهیم، از جمله اولویت اصلی مجموعه شهروند عرضه کالاهای ایرانی می‌باشد و اجناس خارجی در این فروشگاه ها به شدت محدود شده است، تا حد امکان تلاش می کنیم از پذیرش کالاهای ایرانی که جایگزین آن در داخل وجود دارد جلوگیری کنیم.
گیتی توانا، در پایان ضمن اشاره به رویکرد مشتری مداری شرکت شهروند خاطر نشان کرد: به دلیل آن که نحوه چینش محصولات تاثیر زیادی در جلب مشتری دارد از اقدامات دیگر مجموعه شهروند بازنگری در نحوه عرضه و چینش پوشاک بوده است، که به صورت آزمایشی از فروشگاه بیهقی آغاز شده و با طراحی دکوراسیون و چیدمان مدرن اتفاقات مثبتی را در بخش پوشاک رقم زده است، که برای تامین کنندگان کالا نیز رضایت بخش بوده و قصد داریم این رویکرد را به سایر شعب فروشگاهی تسری دهیم.
انتهای پیام/
