سیستم خودپرداخت گامی مثبت در جهت اعتماد به مشتریان

رویکرد مهم در راه اندازی سیستم خود پرداخت فروشگاه شهروند اعتماد به مشتریان است و بر این اساس کلیه فرآیند خرید و فروش توسط خود شهروندان انجام می شود.

به گزارش سرویس مدیریت شهری افق تهران، با توجه به شرایط اقتصادی و کاهش قدرت خرید مردم، فروش و جلب مشتری به یکی از دشوارترین کار ها تبدیل شده است، امروزه سازمان هایی موفق خواهند بود که از تکنولوژی پیشرفته و تجهیزات مدرن تری در عرصه فروش استفاده می‌کنند، امروزه شبکه های توزیع کالا در کشور با تغییرات گسترده ای مواجه شده است، که استفاده از سیستم سنتی فروش کاهش پیدا کرده و نوآوری هایی در این حوزه رخ داده است که مدیران سازمان‌ها را وادار به استفاده از سیستم های نوین فروش می کند.

طبق آخرین دستاوردهای علمی، عوامل موثر درخلاقیت و نوآوری به چهار دسته تقسیم شده، این عوامل عبارتند از: به کارگیری وجذب نیروهای خلاق و نوآور به سازمان، امکانات مناسب تحقیقاتی ومالی برای کوشش های نوآورانه، آزادی عمل کافی در انجام فعالیت‌ها و تلاش‌های خلاق همچنین به کارگیری نتایج حاصل ازفعالیت های خلاق و دادن پاداش مناسب به افراد خلاق می‌باشد

نوآوری در فروشگاه شهروند

شرکت شهروند همواره تلاش کرده تا از آخرین دستاورد های تکنولوژیک در فروشگاه های خود استفاده کند و استفاده از فناوری های روز دنیا در سیستم فروش خود را به عنوان اصل کلی در مجموعه خود مطرح کرده تا ضمن کاهش هزینه های جاری و افزایش حاشیه سود بتواند در عرصه رقابت نیز پیشگام باشد.

یکی از اقداماتی که مدیریت شرکت شهروند در این راستا انجام داده، راه اندازی سیستم خود پرداخت برای اولین بار در کشور است که در این سیستم تمامی مراحل فروش از اسکن کالا تا صدور و پرداخت صورتحساب با استفاده از دستگاه و توسط خود مشتری صورت می گیرد.

در سیستم خود پرداخت (self check out) شهروندان نیازی به تحمل صف‌های طولانی‌ صندوق را ندارند و کافی است محصولات مورد نیاز خود را در مقابل اسکنر شش بعدی قرار داده ودر ادامه فرآیند پرداخت صورتحساب خود را انجام دهند.

ضمن این که در راستای رفاه بیشتر شهروندان فرد ناظری در کنار سیستم قرار دارد تا در صورتی که شهروندان با مشکلی در فرآیند خرید اجناس خود مواجه شدند بتواند راهنمایی های لازم را انجام دهد، رویکرد مهم در راه اندازی سیستم خود پرداخت توسط شهروند اعتماد به مشتریان بوده و بر اساس این اعتماد کلیه فرآیند فروش توسط شهروندان انجام می شود.

در همین راستا سری به فروشگاه بیهقی شهروند زدیم تا از علکرد دستگاه های خودپرداخت و استقبال شهروندان از این دستگاه با خبر شویم

سجاد، دانشجوی ۲۶ ساله از محله گاندی، که در حال خرید از فروشگاه های شهروند بود درباره استفاده از سیستم خود پرداخت گفت: از وقتی دستگاه خود پرداخت به این فروشگاه ها وارد شده دیگر پشت صندوق منتظر نمی مانم، قبلا برای خرید چند قلم جنس مجبور بودم منتظر بمانم تا کار بقیه مشتریان تمام شود، اما الان با این دستگاه زودتر خریدهایم را انجام می دهم و به کلاس دانشگاهم  می رسم.

خانم میانسال ساکن محله وزرا، درباره سهولت استفاده از سیستم خودپرداخت می‌گوید: من چندین سال است که برای خرید به فروشگاه بیهقی می آیم، قبلا اگر خریدهای خرده ریزی داشتم برای این که در صف طولانی صندوق نمانم، از انجام دادن آن منضرف می‌شدم تا به خاطر چند قلم جنس منتظر نمانم، اما حالا مسئولی که در اینجا هست به من کمک می کند خیلی زود با این دستگاه خودپرداخت خریدهای خودم را انجام بدهم.

محمد، نوجوان ۱۷ ساله، ساکن خیابان بهاران نیز در خصوص بیان کرد: اوائل که با خانواده به این فروشگاه ها می آمدم بعد از این که خریدهایمان تمام می شد، سعی می کردم بیرون منتظر بمانم تا خانواده صورتحساب رو پرداخت کنند، اما الان خودم علاقه دارم با این دستگاه کار کنم و روش استفاده از آن رو کاملا یاد گرفتم.

مجید، کارمند ۴۰ ساله اهل خیابان آفریقا، درباره مزیت های سیستم خودپرداخت بیان کرد: استفاده از این دستگاه برای خرید، تجربه جالبی برای من بود که تا به حال در هیچ فروشگاهی آن را تجربه نکرده بودم.

انتهای پیام/