رئیس سازمان ملی بهره وری کشور بیان کرد: شرکت شهروند با استفاده از تکنولوژی نه تنها در کاهش زمان خرید و مدیریت زمان مشتریان موثر بوده بلکه زمینه های ایجاد حس خریدی مطلوب و آسان را برای شهروندان فراهم ساخته است.
فاطمه پهلوانی، رئیس مرکز ملی بهره وری کشور در حاشیه بازدید از غرفه فروشگاه شهروند در گفتگو با خبرنگار سرویس مدیریت شهری افق تهران، در اولین همایش ملی بهره وری در مدیریت شهری بیان کرد: در نظام مدیریت شهری تمام شهروندان و مدیران شهری به تکنولوژی های به روز و اثر بخش نیاز دارند بدون شک نقش تکنولوژی در بهره وری بسیار حیاتی است وقتی صحبت از شهر هوشمند می شود ناخودآگاه ذهن به سمت فناوری اطلاعات می رود اما تمام انواع فناوری ائم از فناوری هایی که در توسعه زیر ساخت های شهری به کار می رود و سیستم های فناوری اطلاعات در کنار هم زمینه های حرکت به سمت شهر هوشمند را فراهم می‌سازند.
رئیس مرکز ملی بهره وری کشور در خصوص ورود تکنولوژی در مجموعه شهروند تصریح کرد: بنده به عنوان فردی که در زمینه بهره وری فعالیت می‌کنم اقدامات مجموعه شهروند در بخش تکنولوژی را ارزشمند می‌دانم که توانسته زمان خرید و ایستادن در صف‌های طولانی را برای مشتریان کاهش و در ایجاد حس مطلوبیت در بین آنان موثر باشد و انگیزه‌های خرید از این مجموعه را متفاوت کند.
وی در ادامه خاطر نشان کرد: کاهش زباله‌های پلاستیکی غیر قابل بازیافت از زنجیره تامین، اقدام اثر بخش دیگری است که توسط تکنولوژی می‌تواند در آینده محیط زیستی کشور موثر باشد.
پهلوانی در خصوص نقش تکنولوژی در مدیریت شهری افزود: اگر مدیران شهری به استفاده مناسب از تکنولوژی در مدیریت شهر توجه داشته باشند و از آنها به عنوان پیشران های اصلی استفاده کنند مدیرانی کارآمد و موثر محسوب می‌شوند، اما برخی مدیران از جایگاه درست به کارگیری فناوری اطلاع نداشته و صرفا با اهداف نمایشی از فناوری استفاده می کنند، وقتی بلوغ سازمانی کافی برای راه اندازی نرم افزارهای بسیار هوشمند شهری را در اختیار نداریم پرداخت هزینه های گزاف برای این نرم افزار ها می تواند اقدام غیر اثر بخشی تلقی شود.
رئیس مرکز ملی بهره وری در پایان با اشاره به تاثیرات تغییر مدیریت شهری بر توسعه تکنولوژی اظهارداشت: تغییر مدیریت شهری نمی تواند تاثیر چندانی بر تغییرات تکنولوژیک داشته باشد زیرا تکنولوژی موضوعی است که خودش را بر سبک های مدیریتی تحمیل می کند و آن دسته از مدیرانی که از فناوری های مورد نیاز برای توسعه شهری اطلاعات کافی ندارند نمی توانند در دنیایی که فناوری به سرعت در حال پیشرفت است حرفی برای گفتن داشته باشند، همچنین اولویت بندی در برنامه ریزی های حوزه بهره وری در مدیریت شهری اهمیت بسیار زیادی دارد و تمام مجموعه های مدیریت شهری باید از ابتدا گام های اساسی را برداشته و سپس مراحل پیشرفت را انجام دهند .
انتهای پیام/
