برآیند میزان رضایت‌مندی مردم جنوب وشرق تهران در رابطه با عملکرد اخیر شرکت شهروند.
به گزارش سرویس مدیریت شهری افق تهران، با گسترش جمعیت و به تبع آن گسترش صنایع خدماتی در سال‌های اخیر بیش از هر زمان دیگر رقابت در خرده‌فروشی‌ها به ویژه فروشگاه‌های زنجیره‌ای شدیدتر شده است، امروزه فروشگاه‌های زنجیره‌ای با تنوع کالایی سعی در تاثیرگذاری بر نگرش مصرف‌کنندگان دارند فروشگاه‌های زنجیره‌ای زمانی قادرند مشتریان را به مصرف متنوع ترغیب کنند که انواع نشانه‌های اجتماعی و انسانی طراحی‌شده محیطی و معاملاتی داخل و بیرون فروشگاه بر ارزیابی شناختی و عاطفی مشتریان تاثیر گذارد و علاوه بر رساندن اطلاعات لازم کالاها خرید جذابی را برای مصرف‌کنندگان به ارمغان بیاورد.
بنابراین در یک فروشگاه زنجیره‌ای وجود کارکنان ماهر و با انگیزه در کنار یکدیگر باعث مواردی همچون چیدمان مناسب قفسه‌ها و کالاها؛ طراحی مناسب و نورپردازی؛ ایجاد فضاهای کافی برای استراحت یا تعامل مشتریان؛ همه این موارد تنها بخشی از نشانه‌های کوچکی است که می‌تواند مشتریان را ترغیب به تنوع‌طلبی در خرید نماید. طبیعی است مهیاشدن فضای مناسب فروشگاهی می‌تواند احساسات مصرف‌کنندگان را نسبت به فروشگاه مثبت نماید و لذت خرید را دو چندان نماید.
در همین راستا سری به دو شعبه از فروشگاه‌های زنجیره ای شهروند یعنی خانی آباد و تهران نو زدیم تا از کم و کیف اقدامات شرکت شهروند با خبر شویم.
زهرا، خانم خانه داری که از یکی از محله های اطراف نازی آباد برای خرید به فروشگاه مراجعه کرده بود، گفت: ۹ سال است که خانه دار هستم و از همین فروشگاه خرید می کنم به دلیل این که همه نوع کالا در اینجا هست و تا به حال نیاز به کالایی نبوده در شهروند پیدا کنم، فضای مناسبی هم این فروشگاه وجود دارد و می توانم محصولی را که دوست دارم را انتخاب کنم، برخی اجناس مثل ظروف اشپز خانه و لوازم بهداشتی با کیقیت و قیمت مناسب دراین فروشگاه عرضه می‌شود.
سمیه، دانشجویی که به همراه دوستش برای خرید به فروشگاه تهران نو آمده، میگوید: تنوع اجناس در فروشگاه های شهروندعالی است و تمام کالاهایی که نیاز دارم فراهم است فضای فروشگاهی نیز آرام و مرتب است و راحت می توانم خرید کنم شاید چیز هایی که در بیرون نمی توانم پیدا کنم اینجا هست.
فاطمه، خانم کارمندی که ساکن یکی از خیابان‌های اطراف یاخچی آباد بود گفت: شاید قیمت ها در فروشگاه شهروند برابر مغازه‌های محلی و یا کمی ارزان تر ازجاهای دیگر باشد ولی چون همه چیز با تنوع بالا در دسترس است به همین خاطر شهروند را ترجیح می دهم، فقط گاهی نظم اجناس را عوض می کنند و باید تلاش کنم تا جنس مورد نظرم را پیدا کنم.
محمد، کارمند اداره فضای سبز و ساکن خانی آباد نو درباره قیمت اقلام مصرفی این فروشگاه میگوید: قیمت بعضی اجناس مثل شوینده ها نسبت به بیرون خیلی مناسب است و بیشتر برند های معتبر و شناخته شده را دارد و اصلا برند متفرقه در قفسه‌ها وجود ندارد، من از سال ۸۸ از اینجا خرید می‌کنم، به نظرم نوسازی باعث بهتر شدن محیط فروشگاه شده است.
مریم، خانم جوان و خانه داری که به همراه فرزندش ساکن خیابان دماونداست، میگوید: شهروند را به خاطر چیدمان و فضای فروشگاهی که دارد انتخاب می‌کنم، چون به راحتی می‌توانم اجناسم را انتخاب کنم، من ماه گذشته که بر حسب اتفاق به فروشگاه بیهقی مراجعه کردم در آنجا دستگاه خودبرداخت محصولات را دیدم، که امیدوارم مثل این دستگاه در فروشگاه نزدیک محله ما هم گذاشته شود.
اعظم، خانم میانسالی که ساکن محله وحیدیه است، میگوید: من شهروند را به خاطر در دسترس بودن کالاها انتخاب کردم، چون همه چیز کنار هم چیده شده، به نظرم قیمت‌ها کمی از بیرون ارزان تر است، من نزدیک ۱۴ سال است که ساکن همین محله هستم و بیشتر خریدهایم را از شهروند انجام می‌دهم، قفسه ها طوری چیده شده که همه چیز را به سرعت پیدا می کنم در نهایت اگر نتوانستم کالایی را پیدا کنم پرسنل اینجا کمک می کنند.
انتهای پیام/
