اخبار داغ

ساماندهی دستفروشان در روزهای پایانی سال مصوبات کمیسیون اجتماعی برای افزایش حقوق کارکنان دولت و بازنشستگان و سربازان برگزاری اردوهای علمی برای بازدید از پروژه‌های شهرداری تهران برگزاری نمایشگاه گردشگری تهران در نمایشگاه بین المللی تداوم هوای قابل‌قبول در پایتخت ۵ فایده نوشیدن روزانه آب گرم اعلام برنامه جدید تالارهای نمایشی مجموعه تئاتر شهر افزایش ۲۰هزارتایی فضای پارک حاشیه‌ای تا پایان سال تعیین عوارض طرح ترافیک سال آینده بهترین میوه‌ها برای کنترل قندخون بررسی لایحه نرخ عوارض حوزه خدمات شهری برای سال ۱۴۰۲ قیمت طلا، دلار، سکه و ارز در ۱۶ بهمن ماه خروج ۴ برابری سرمایه از بورس اعلام قیمت آپارتمان ۷۰ متری در پایتخت جزئیات عیدی و پاداش کارگران فرمول جدید افزایش حقوق کارمندان تضمین سلامت قلب با مصرف ویتامین K طرح جدید مجلس برای اصلاح قانون انتخابات راه اندازی سامانه ارتباطی شورای شهر تهران با شهروندان پیشنهاد آموزش و پرورش برای جبران تعطیلات مدارس

1

نقش مثبت و موثر اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در کاهش آمار شکایات

  • کد خبر : 109549
  • ۰۳ بهمن ۱۴۰۱ - ۱۴:۴۴
نقش مثبت و موثر اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در کاهش آمار شکایات
تعداد کل شکایات واصله به اداره بازرسی و نظارت بانک گردشگری در 9 ماهه منتهی به پایان آذر ماه امسال در مقایسه با مدت مشابه سال قبل به طور چشمگیری کاهش یافته است.

به گزارش افق تهران، اداره بازرسی و نظارت بانک با برنامه ریزی صحیح، آموزش و کنترل‌های دقیق موفق شد آمار شکایات واصله را در سال جاری کاهش دهد که این روند ادامه دارد.

همچنین بازرسی و رسیدگی‌های به موقع، موجب پیشگیری از مخاطرات و ریسک‌های احتمالی شده و در نتیجه فضای امن و مطمئنی برای سپرده گذاران ایجاد کرده است.

شکایات مردمی از کانال‌های ارتباطی بین بانک مرکزی و بانک، از طریق پرتال بانک گردشگری، مرکز تماس یا پاسخگوی بیدار، تلفنی، مراجعات حضوری و مکاتبات ارسالی از طریق پست در کمترین زمان ممکن و به روز پاسخگویی شده است؛ اما بیشترین شکایات ، ناشی از بی‌اطلاعی آنها از قوانین و مقررات بانکی است که پاسخ‌های لازم به آنها داده می‌شود.

اداره بازرسی به عنوان نخستین کانون و مرجع برای وصول شکایات مشتریان و کارکنان می تواند بسیاری از اشتباهات و مشکلات و حتی اختلافات را بررسی و حل و فصل کند و از گسترش آن به دیگر واحدهای بانک جلوگیری نماید.

با توجه به نقش مهم اداره بازرسی و نظارت، به منظور بازرسی‌های اثربخش و موثر، مواردی همچون ضرورت بکارگیری نیروهای متخصص و حرفه‌ای در امر بازرسی، طراحی و تعبیه سیستم‌های مورد نیاز و دسترسی به سامانه‌های پیشرفته نظارتی و تغییر رویکرد نظارتی از روش‌های سنتی به سمت روش‌های علمی و نوین با رویکرد اصلاحی مورد توجه ویژه اداره بازرسی قرار گرفته است.

نظارت و بازرسی از مهم‌ترین موضوعات حوزه مدیریت نوین به شمار می‌رود به طوری که کارکرد بهینه نهادهای نظارتی در پیشرفت و توسعه هر سازمانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و تمام سازمان‌ها برای تحقق اهداف و همچنین استفاده بهینه از منابع سازمانی نیازمند یک نظام کارآمد نظارتی هستند.

۳۰ دی ماه، سالگرد تاسیس بانک گردشگری است.

انتهای پیام/

لینک کوتاه : http://ofoghtehran.ir/?p=109549

ثبت دیدگاه

مجموع دیدگاهها : 0
قوانین ارسال دیدگاه
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تیم مدیریت در وب منتشر خواهد شد.
  • پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.

بایگانی شمسی